Обмен и возврат

Вы всегда можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Обмен и возврат осуществляется в случае, если товар:

• сохранил свой первоначальный вид;
• имеет фабричные ярлыки;
• сохранена оригинальная упаковка;
• в наличии есть документ подтверждающей покупку;
• наличие документа, подтверждающего факт покупки - чек.

Товары, не подлежащие возврату и обмену в соответствии с законодательством Украины:

• чулочно-носочные изделия;
• парфюмерно-косметические изделия, товары с аэрозолем;
• предметы личной гигиены (заколки, обручи и подобные им товары);
• перчатки и варежки.

Примерку одежды/обуви необходимо проводить на чистой поверхности: товар после примерки должен остаться невредимым. Обувь со следами эксплуатации и заломами к возвращению не принимается. Товар должен быть возвращен вместе с оригинальной упаковкой.

Просим Вас обратить внимание, что в случае возврата товара «Новой Почтой», пересылка по Украине занимает 1-2 дня, «Укрпочтой» — 3-6 дней.
Обмен и возврат товара совершаются за счёт покупателя, согласно тарифам курьерской службы.

Как оформить возврат товара?
Связаться с нами по телефону с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00.

Как быстро происходит возврат средств?

Возврат денежных средств осуществляется после получения и осмотра товара. Срок зачисления денежных средств на расчетный счёт получателя зависит от внутреннего регламента банка-получателя и составляет, как правило, от 1 до 28 рабочих дней. Чек за пересылку нужно сохранять до тех пор, пока не произойдет возврат средств.